Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 12. oktober 2026

14 dagers angrerett

Du har som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Slik går du frem

Send en tydelig melding til kontaktflammero@gmail.com innen fristen. Oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere.
Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Pakk varen forsvarlig.
Ta vare på kvittering eller annen dokumentasjon på returforsendelsen.

Returadresse: Flammero, Nardobakken 4, 7032 Trondheim. Kontakt oss før du sender varen, så vi kan hjelpe deg med returen.

Returkostnad og tilbakebetaling

Du betaler normalt direkte returkostnad selv. Dette gjelder ikke dersom varen er feil, skadet eller mangelfull; ta da kontakt med oss først.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og standard fraktkostnad uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Forsvarlig behandling av varen

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.

Angreskjema

Du kan bruke denne teksten i e-post eller brev: «Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende vare: [varenavn]. Bestillingsdato/mottaksdato: [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Ordrenummer: [ordrenummer].»

Reklamasjon

Angreretten kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter ved feil eller mangler. Ved reklamasjon, send en beskrivelse og gjerne bilder til kontaktflammero@gmail.com.

Spørsmål om retur? Kontakt oss på kontaktflammero@gmail.com eller +47 486 69 980.